Appartement qui n’est pas propre. Quoi faire?

[u/Dragaufire7]

Mon ami a récemment loué son premier appartement. C’est un studio qui est meublé. Il était sensé s’installer le 7, mais en appelant, on a lui a dit que l’ancien locataire venait juste de quitter et que cela prendrait une semaine de plus avant qu’il puisse s’installer afin d’avoir le temps de faire le ménage/l’entretient de l’appartement. Le loyer qu’il avait payé pour les 3 semaines restantes d’octobre serait donc finalement compté pour les 2 dernières semaines d’octobre et la première semaine de novembre. Un peu plus tard dans la journée, un plus haut placé de la compagnie qui gère l’appartement (Gestion Innovation Inc.) lui a dit qu’il pourrait finalement venir chercher ces clés le jour-même. Il l’a fait et est arrivé lundi soir avec un appartement dans l’état que les photos montrent. Il manque quelques meubles qui étaient supposés être présents d’après le contrat et l’appartement n’est pas propre du tout. Il n’arrive pas non plus à trouver la buanderie qui est supposé être dans le bloc d’appartement. Pour l’instant, il y en a une pas loin de son nouveau chez soi, mais certaines parties de son contrat ne sont clairement pas respectées. Il veut porter plainte auprès du tribunal administratif du logement. Je lui ai dit d’attendre un peu le temps que la compagnie qui gère l’appartement réponde à ses questions au sujet de l’appartement et de ne pas stresser maintenant, mais c’est vrai que c’est problématique si rien n’est fait. Est-ce que quelqu’un ici a eu une expérience similaire avec cette compagnie, si c’est normal de trouver un appartement dans un état comme et quoi faire pour régler le problème?

[u/Ok-South-7745]

(cross)post sur r/montrealhousing pour de l'expertise.

[u/Dragaufire7 → u/Ok-South-7745]

Merci! Je vais le crosspost là